Шановні покупці!
Усі дії щодо обміну товару, повернення коштів в інтернет-магазині TUUT відбуваються згідно із Законом України "Про захист прав споживачів".
 
1. Обмін та повернення товару належної якості.
Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням* (див. .Примітка).
Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів. Обмін або повернення товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну або повернення потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу та повернути товар та отримати назад гроші.
Просимо взяти до уваги, що при поверненні чи обміні товару належної якості, доставка документів та/або товарів здійснюється за рахунок покупця.
 
2. Обмін та повернення товару неналежної якості.
Покупець може повернути товар неналежної якості, якщо придбаний ним товар має суттєві недоліки та виникли з вини виробника. У такому разі потрібна експертиза для підтвердження наявності суттєвих недоліків. Для цього необхідно звернутися за вказаними на сайті телефонами та написати заяву, в якій описати невідповідність продукції (див. пункт 4).
Якщо недоліки несуттєві, покупець має право безкоштовне їх усунення у встановлений законодавчий термін.
Якщо результаті проведеної експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, він зобов'язаний відшкодувати витрати, пов'язані з проведенням експертизи та транспортування. Усунення недоліків, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, також проводиться з допомогою покупця.
У разі повернення товару неналежної якості доставка здійснюється за рахунок продавця.
 
 *Примітка
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172  Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів”, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

До товарів, які не підлягають обміну або поверненню, відносяться:
1. Продовольчі товари.
2. Лікарські засоби.
3. Предмети сангігієни.
4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
5. Корсетні товари.
6. Парфумерно-косметичні вироби.
7. Перо-пухові вироби.
8. Дитячі м'які іграшки.
9. Дитячі іграшки гумові надувні.
10. Зубні щітки.
11. Мундштуки.
12. Апарати для гоління.
13. Помазки для гоління.
14. Гребінці для волосся гребені та щітки масажні.
15. Сурдини (для духових музичних інструментів).
16. Скрипкові підбороддя.
17. Рукавички.
18. Тканини.
19. Тюлегардинні та мереживні полотна.
20. Килимові вироби метражні.
21. Білизна натільна.
22. Постільна білизна.
23. Панчішно-шкарпеткові вироби.
24. Товари в аерозольній упаковці.
25. Друковані видання.
26. Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
27. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
28. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
29. Товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годівлі тощо).
30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо).
31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.